Question 1

Vos jeux sont-ils testés et garantis ?

Accepted Answer

Oui. Chaque jeu passe par notre boutique : nettoyage, test de fonctionnement (lecture, sauvegarde, connectique) avant sa mise en vente. Tous nos jeux d'occasion sont garantis 2 mois. En cas de souci de fonctionnement, nous réparons, remplaçons ou remboursons.

Question 2

Les photos correspondent-elles au jeu que je vais recevoir ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. Chaque exemplaire est photographié individuellement : vous recevez exactement l'exemplaire visible sur les photos, avec son état réel (boîte, notice, défauts éventuels décrits sur la fiche).

Question 3

Un import japonais (NTSC-J) fonctionne-t-il sur ma console ?

Accepted Answer

Cela dépend de la console. Les portables à cartouche (Game Boy, GBA, DS…) sont region-free et acceptent les imports sans souci. Pour les autres (Super Famicom, Saturn, PS1 japonaise…), il faut une console de la bonne région, dézonée ou adaptée. La région est indiquée sur chaque fiche.

Question 4

Comment se passe la livraison ?

Accepted Answer

Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, en Mondial Relay (point relais) ou La Poste, avec suivi. Livraison offerte dès 100 € d'achat en France, sinon à partir de 4,90 € en point relais. Chaque colis est emballé et calé avec soin.

Question 5

Les jeux sont-ils en français ?

Accepted Answer

Cela dépend de la version. Les versions PAL récentes sont souvent multilingues (français inclus), tandis que les jeux plus anciens ou les imports (Japon, US) sont généralement dans leur langue d'origine. En cas de doute sur un titre précis, contactez-nous avant l'achat.

Question 6

Que signifient « complet », « CIB » et « loose » ?

Accepted Answer

Complet ou CIB (Complete In Box) désigne le jeu avec sa boîte et sa notice d'origine. Loose désigne la cartouche ou le disque seul, sans boîte ni notice. L'état exact est précisé sur chaque fiche et influe directement sur le prix.

Question 7

Puis-je retourner un jeu ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un jeu, complet et dans l'état où vous l'avez reçu. En cas de simple changement d'avis, les frais de renvoi restent à votre charge : le retour doit nous parvenir affranchi pour être accepté, puis nous remboursons le prix du jeu. En cas de défaut couvert par la garantie, le retour est à nos frais (étiquette fournie).

Neutopia II

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